RETOURS & REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 28/07/2026

⏱️ Vous disposez de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous

Envoyez un email à contact@vdp-company.eu avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Recevez votre bon de retour

Nous vous envoyons les instructions de retour et l'adresse d'expédition sous 48h.

Expédiez le colis

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à nos frais (si retour pour défaut) ou à vos frais (si rétractation).

Remboursement

Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sous 14 jours via votre moyen de paiement initial.

Produits éligibles au retour

✅ Produits non ouverts et dans leur emballage d'origine
✅ Accessoires (protège-cartes, tapis, deck boxes) non utilisés
✅ Produits défectueux ou ne correspondant pas à la description
✅ Erreur de notre part (mauvais produit expédié)

Produits non éligibles au retour

❌ Boosters, displays ou coffrets ouverts
❌ Cartes à l'unité (sauf erreur de notre part)
❌ Produits endommagés par le client
❌ Produits retournés après le délai de 14 jours

Remboursements

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation dans le délai légal ou de produit défectueux.